CyTA

A	acceso	Vía de conexión a Internet. Las opciones son: nodo local del proveedor, conexión punto a punto, RDSI, ADSL, por Frame Relay y por cable. También hablamos de acceso para expresar la velocidad de conexión a un servicio de Internet.
	active server pages	Lenguaje de programación creado por Microsoft que permite vincular el contenido de una página desde los registros de una base de datos, aumentando la interactividad y la personalización. Active Server Pages: ASP
	activex	Tecnología desarrollada por Microsoft que permite programar controles para la interactuación entre diferentes componentes de software. Se pueden programar en Visual Basic, Visual C...
	ad server	Servidor de publicidad de banners
	administrador/a	Persona responsable del mantenimiento y/o gestión de una red corporativa, un servidor en general, etc. Será el usuario con mayor grado de potestad y nivel de control.
	ADSL	Ved Asymmetric Digital Line Subscriber.
	adview	Número de veces que se ve una publicidad o descarga un banner.
	alcance	Cantidad de audiencia a la que se ha llegado mediante un anuncio publicitario o un banner.
	alcance de la información	Número de personas que pueden acceder a la información.
	ancho de banda	Cantidad de bits que se pueden transmitir (enviar y recibir) a través de un medio físico. Este término se utiliza, generalmente, cuando se habla de velocidad de conexión.
	API	Ved Application Program Interface
	aplicación	Software que realiza una función útil.
	applet	Programa realizado en Java y que se ejecuta en el ordenador cliente.
	application program interface	Conjunto de reglas de programación que determinan como una aplicación debe acceder a un servicio, permitiendo una facilidad de uso para el usuario.
	application service provider	Proveedor de aplicaciones on-line que permite, a cambio de un pago, que terceros usen una aplicación o funcionalidad, habitualmente desarrollada por él, desde el servidor del proveedor, ahorrándoles el coste de propiedad, actualización, seguridad y alojamiento de los datos. Application Service Provider: ASP
	arbitraje	Sistema privado de resolución de conflictos. Las partes plantean su controversia a los árbitros, que dictan un laudo arbitral.
	ARPANET	Agencia de Proyectos de Investigación para la Defensa (Advanced Research Projects Agency Network), nacida en 1972 como resultado de las investigaciones que desde 1965 se llevaban a cabo desde la DARPA (U.S. Defense Advanced Research Projects Agency). Es la predecesora de Internet.
	arquitectura	Descripción de los componentes, funciones y estructuras de los recursos que definen un sistema. Desde el ámbito del desarrollo de un website, indica la estructura orgánica, conceptual y técnica bajo la que se ha creado.
	arquitectura cliente/servidor	Tipo de arquitectura distribuida en la que los ordenadores de los usuarios finales (clientes) solicitan los datos y los servicios a los ordenadores centrales (servidor)
	arquitectura de seguridad	Conjunto de elementos y aplicaciones que permiten cierto grado de seguridad en un sistema.
	arroba	Símbolo que se utiliza en Internet para separar, en las direcciones de correo electrónico, el nombre del usuario del servidor de e-mail donde se encuentra su cuenta. Viene del inglés at (en).
	ASCII	Lenguaje estándar para el intercambio de información (American Standard Code for Informaction Interchange). Los archivos ASCII, también conocidos como "archivos de texto", son el estándar utilizado por los ordenadores para representar los caracteres (26 letras del alfabeto las 10 cifras).
	asimetría de información	Concepto que identifica el hecho de que en una transacción no todas las partes tengan acceso a la información de la misma forma y al mismo coste.
	asymmetric digital line subscriber	Tecnología que comprime la señal permitiendo un acceso de alta velocidad a redes de datos a través de la línea telefónica básica, a la vez que permite el uso simultáneo del servicio de voz.
B	B2B	Concepto que se refiere a las relaciones mercantiles y comerciales entre empresas. Conjunto de tecnologías basadas en los estándares Internet que permiten conducir diferentes procesos de negocio que se desarrollan entre las empresas sobre una plataforma electrónica Business To Business: B2B
	B2B2C	Concepto que engloba los procesos de los distintos eslabones de la cadena de valor sobre una plataforma electrónica, abarcando desde los proveedores hasta el consumidor final. Business To Business To Consumer: B2B2C.
	B2C	Comercio entre las empresas y el cliente final. Se trata de la venta directa a través de Internet. Business To Consumers: B2C
	B2E	Venta a través del website corporativo, o desde las páginas de la intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa o conjunto de empresas. Esta práctica fue inciciada por la Unión de Bancos Suizos. Business To Employees: B2E
	backbone	Red principal de comunicaciones. Transmite información conectando dos puntos o redes a alta velocidad o una serie de conexiones que juntas forman una via con gran ancho de banda.
	backoffice	Métodos, aplicaciones y bases de datos que almacenan y gestionan procesos empresariales de los clientes y proveedores.
	bandwidth	Ved ancho de banda
	banner	Espacio publicitario en una web.
	base de datos relacional	Conjunto de tablas conectadas o relacionadas entre sí basadas en el modelo entidad-relación.
	BBS	Tablón de anuncios electrónico (bulletin board system). Las BBS eran bases de datos remotas a las que se podía acceder para consultar información. La mayoría eran soportadas y gestionadas por universidades y centros de investigación.
	bien de experimentación	Bien cuyo valor sólo puede determinarse mediante su experimentación o consumo.
	bit	Unidad mínima de almacenamiento de la información. Su valor puede ser 0 ó 1 (verdadero o falso). Binary DigIT: bit.
	bitmap	Formato gráfico que crea una imagen usando una formación de pixels de diferentes colores o sombras.
	bot	Abreviatura de robot, programa que automatiza procesos.
	brick and mortar	Expresión norteamericana que se refiere a las empresas cuyo objeto de negocio está off-line diferenciándolas de sus homónimas en la Red.
	browser	Ved navegador.
	byte	Unión de ocho bits (de 0 a 255).
C	C, C++	Lenguajes de programación (orientado a objetos, en el caso de C++) utilizados principalmente para realizar consultas a bases de datos.
	cable	Soporte físico para la trasmisión de información. En Internet por "cable" se entiende una conexión de fibra óptica, líneas T1, T3. Debemos diferenciar entre cable de fibra óptica y cable coaxial.
	cadena de valor	Conjunto de actividades que una organización lleva a cabo para producir y distribuir sus productos y servicios, incluyendo tanto las actividades directas (compras, fabricación, ventas), como las indirectas (recursos humanos, marketing, finanzas).
	call center	Centro de llamadas, seción de la empresa a la que se dirigen telefónicamente los clientes para solicitar información, realizar una reclamación, etc.
	carro de la compra	Programa informático (formulario y aplicación de base de datos) que permite añadir/modificar los productos adquiridos en una tienda virtual.
	catálogo inverso	Catálogo que se coloca en Internet con la relación de productos y servicios que habitualmente adquiere una empresa y un servicio de e-mail para que los potenciales proveedores realicen sus ofertas.
	certificado electrónico	Certificado que proporciona una autoridad certificadora que verifica que las claves de encriptación pertenecen a las partes.
	CGI	Conjunto de reglas mediante las cuales un navegador puede requerir los servicios de los programas almacenados en el servidor y el servidor puede devolver archivos basados en los resultados del programa. Dicho de otro modo, es una interfaz que sirve para que los programas externos puedan rodar bajo un servidor de información. Common Gateway Interface: CGI.
	chat	Sistema que permite a los usuarios de Internet intercambiar mensajes de texto con otros visitantes del mismo lugar, en tiempo real, estableciendo conversaciones entre ellos.
	cifrado de llave pública/privada	Método de cifrado que tiene dos llaves (una publica y una privada, o secreta) que deben ser usadas de forma conjunta, asegurando la identidad de las personas que intervienen en la comunicación.
	cifrado de llave pública/privada	Método de cifrado que tiene dos llaves (una publica y una privada, o secreta) que deben ser usadas de forma conjunta, asegurando la identidad de las personas que intervienen en la comunicación.
	click and mortar	Expresión de norteamericana que hace referencia a las empresas que tienen presencia dentro y fuera de la Red.
	clickthrough	Acción de pulsar sobre un banner en una página web. En el Mix de marketing on-line es el modo mediante el cual se establece la efectividad de un anuncio.
	Coase, ley de	Las empresas se organizan para minimizar el coste de las transacciones necesarias para la creación, venta y distribución de sus bienes y servicios.
	cobertura	Porcentaje de público objetivo que se consigue impactar a través de un anuncio.
	com (.com)	Identifica los dominios de mas alto nivel originalmente reservados a entidades comerciales. Cualquier persona u organizacion puede registrar un nombre de dominio.
	comercio electrónico	Cualquier forma de transacción económica entre dos o más agentes basada en la transmisión digital de datos. Incluye también las actividades anteriores o posteriores a la transacción.
	compromiso riqueza/alcance informacion	Limitación de los canales antiguos para manejar simultaneamente información rica con un alcance muy amplio.
	comunidad virtual	Grupo de personas con intereses similares que hacen uso de un espacio en Internet para comunicarse y colaborar. Su gestión puede realizarse mediante grupos de noticias, foros de debate, chats, listas de distribución, etc.
	conflicto de leyes	Posibilidad de aplicación de dos o más leyes nacionales para solucionar una controversia de carácter internacional.
	contact center	Evolución de los call center en los que el cliente puede interaccionar con la empresa a través del canal deseado (teléfono, chat, e-mail, colaboración web...).
	contador	Programa que registra las visitas (hits o páginas descargadas) de un website.
	contraseña	Combinación de letras, números y símbolos que forman una clave para proteger cualquier tipo de información o acceso.
	contrato electrónico	Contrato realizado on-line. En un B2B es el resultado de una negociación entre las partes, en un B2C existen unas condiciones generales de venta aceptadas por el consumidor.
	convergencia	Tendencia tecnológica que intenta integrar en uno diferentes equipos. (Completad esta definición viendo integración.)
	cookie	Fichero almacenado en el disco del usuario que guarda el histórico de las acciones, visitas, etc. realizadas desde este ordenador a diferentes websites. El contenido de los cookies lo genera el servidor para controlar el acceso de usuarios e identificarlos. De esta manera, se pueden elaborar estadísticas de acceso, personalizar los itinerarios e interactuarcon los usuarios.
	copyright	Forma parte de la propiedad intelectual. El derecho de autor protege la creación original de un autor. El uso autorizado de la obra comporta para el titular del derecho, la recepción de una contraprestación económica.
	core-business	Funciones base de una empresa que definen sus ventajas competitivas (core-competences).
	correo electrónico	Aplicación de intercambio electrónico de mensajes entre ordenadores.
	coste de cambio	Gastos que comporta un cambio de sistema. Incluye los costes del cliente más los de la empresa.
	coste de transacción	Gastos que una operación comporta para la empresa.
	CPM	Precio que se paga por cada mil banners descargados. Coste por mil impresiones: CPM.
	cracker	Persona que trata de introducirse a un sistema sin autorización con la intención de realizar algún tipo de daño u obtener un beneficio.
	crawler	Aplicación propia de los motores de búsqueda que examina la totalidad de la WWW con el objetivo de detectar nuevas páginas e indexarlas
	criptografía	Sistema de cifrado (codificación) de mensajes para garantizar un determinado nivel de privacidad.
	CRM	Sistemas y aplicaciones detinadas a automatizar las acciones de la fuerza de ventas, postcompra y atención al cliente. Customer Relationship Management: CRM
	CTR	Ratio de respuesta calculado como el número de clics dividido por el de impresiones. (clicks/adviews) ClickThrough Rate: CTR.
	customer interaction center	Ved contact center.
	cybercash	Dinero electrónico. También se denomina E-cash y Digital cash. Del mismo modo que el dinero físico el electrónico es anónimo y de valor inmediato. Este tipo de mecanismo de pago se creó con la intención de resolver los problemas de seguridad relacionados con el uso del número de tarjeta de crédito por Internet.
	cybermall	Centro comercial electrónico.
	cyberspot	Spot de publicidad de emisión exclusiva en Internet.
	cybersquatting	Apropiación de una marca comercial o un nombre de dominio para su uso indebido en IInternet.
D	data mart	Almacén de datos especializado (replica de una parte del Data Warehouse), por ejemplo para un departamento concreto. Base de datos segmentada para poder atacar mejor cualquier nicho de mercado.
	data mining	Sistema que, a partir del análisis de informaciones tipológicas, de comportamiento, etc. permite detectar relaciones. Es una especialización informática en el tratamiento y recuperación de información.
	data warehouse	Almacén de datos centralizado (transaccionales, corporativos...) cuya información se estructura de modo que facilite el análisis de datos corporativos de diferentes sistemas o fuentes de la empresa. Requiere de un software que permita conocer el perfil del cliente para poder dar respuesta a sus necesidades.
	DBMS	Programa, o grupo de programas, que gestionan y proporcionan acceso a una base de datos. Database Management System: DBMS.
	de-construcción	Desmantelamiento y reformulación de la estructura de negocios tradicional.
	descentralización	Distribución de las funciones y el poder de una autoridad central entre diversas entidades locales.
	diferenciación	Estrategia competitiva basada en añadir valor para distinguirse de la competencia.
	digital signature	Equivalente digital de una firma autógrafa. Es un dato añadido a un fichero electronico que indica que el dueño de esa firma escribió o autorizo el fichero.
	digitalización	Conversión de la información a formato digital.
	dirección IP	Dirección numérica de una computadora o servidor conectado a una red. Cada dirección IP se asigna de manera única y propia, y está compuesta por cuatro octetos.
	dominio	Nombre mediante el cual se identifican los usuarios de Internet. Es la dirección electrónica. Puede basarse en el nombre de la empresa o en una de sus marcas.
	DSS	Aplicación de usuario final para realizar peticiones, consultas e informes de ayuda a la toma de decisiones. Decision Support System: DSS.
E	e.biz	Diminutivo de E-business que identifica los negocios en la Red.
	e-business	Actividad de relacionarse y realizar negocios electrónicamente, orientada a la mejora de las relaciones entre empresas y a la reducción de los costes de transacción gracias a Internet y sus estándares.
	economía digital	Parcela de la economía que aglutina al conjunto de actividades desarrolladas mediante medios electrónicos.
	ECR	Estrategia del sector logístico para coordinar fabricantes y distribuidores, actuando sobre las variables que afectan a la demanda y reduciendo los costes totales de la cadena. Eficient Consumer Response: ECR.
	EDI	Intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange). Sistema mediante el cual, de modo seguro, las empresas realizan transacciones entre ellas. Se trata de un servicio informático caro de mantener y cerrado, por lo que comienza a ser sustituído por otras alternativas basadas en Internet.
	EFT	Transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer).
	EIS	Cuadro de mando con acceso fácil, visual y gráfico a variables críticas de negocio, por ejemplo mediante alarmas de colores o semáforos. Executive Information System: EIS.
	e-mail	Ved correo electrónico.
	encriptación	Codificación de información para evitar que pueda estar al alcance de cualquiera manteniendo de este modo un determinado nivel de seguridad y/o privacidad.
	enlace progresivo	Interacción empresa cliente que es dinámica y evoluciona con la relación. A medida que la empresa y el cliente progresan en experiencia, se sofistica el enlace estableciendo conexiones que mejoran la productividad y ofreciendo posiblidades más avanzadas.
	router	Dispositivo que permite la conexión entre redes y se encarga de que los paquetes en que se divide la información lleguen a su destino, determinando la trayectoria más eficiente entre dos segmentos de red
	e-procurement	Solución de comercio electrónico entre empresas donde se ofrecen productos y servicios habitualmente necesarios para sus operaciones y mantenimiento cotidianos.
	ERP	Sistema de gestión de las operaciones internas de una empresa. Pueden cubrir distintas actividades y ser estándar o hechas a medida. Enterprise Resource Planning: ERP.
	escaparate e-business	Entidad, frecuentemente con una identidad dot.com, equivalente on-line de los negocios tradicionales de venta de productos y servicios. Los escaparates E-business comprimen la cadena de valor reduciendo los costes de transacción y el tiempo que toma el proceso de compra. Este tipo de negocio puede añadir mucho valor a aquellos artículos en los que el tiempo es importante.
	ES-NIC	Registro delegado de Internet en España. Entre otras funciones es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España ".es".
	estándar	Especificación para hardware o software que es usada frecuentemente o establecida por una organización de estándares.
	estrategia	Definición de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa, y la adopción de acciones y asignación de recursos necesarios para conseguirlos. (A.D. Chandler) Modelo de objetivos, propósitos o metas y de las principales políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal manera que definen en qué negocio está o va a estar la compañía y qué clase de compañía es o va a ser. (K. Andrews)
	estructura piramidal	Estructura empresarial con una jerarquía formal fuerte y usualmente con un número elevado de niveles.
	externalización	Eliminación de procesos internos de la cadena de valor para subcontratarlos externamente.
	extranet	Prolongación de la intranet de una compañía para integrar compañías externas con las que se relaciona normalmente (clientes, proveedores, partners, etc.).
F	facilitador de confianza	Intermediario de confianza que crea entornos seguros y de autentificación en los que los compradores y vendedores pueden interactuar con confianza.
	facilitador de e-business	Entidad que proporciona una componente o funcionalidad y servicios auxiliares para complementar otros modelos de negocio como infomediarios o escaparates E-business. Estos negocios ofrecen una funcionalidad especializada lo que permite a otros modelos de negocio extraer valor de las transacciones; su mercado son otros modelos de E-business.
	facilitador de pagos	Intermediario de confianza que permite transacciones seguras reduciendo el riesgo de vendedores (impagos) y compradores (uso fraudulento de sus números de tarjeta).
	FAQ	Lista de preguntas habituales (Frequently Asked Questions) acerca de un producto o servicio.
	fibra óptica	Conexión física derivada de la combinación de vidrio y materiales plásticos que transmite por medio de impulsos luminosos.
	fichero	Grupo de datos organizados según una estructura previamente definida.
	fichero log	Registro que refleja la actividad realizada en un sistema o aplicación.
	firewall	Combinación de hardware y software que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red, separando la red en dos o más partes con el propósito de aumentar la seguridad. Los filtros pueden ser por contenido, origen o tipo de archivo.
	forma	Soporte físico de la función. Parte física del producto o servicio. La oferta de una empresa se compone de una función (valor que aporta al cliente) basada en una forma (soporte de la función).
	foro de discusión	Intercambio de información sobre un tema o producto específicos.
	foro	Espacio o servico de almacén de mensajes. Permite la comunicación entre los usuarios, siendo un medio ideal para generar una comunidad virtual.
	fragmentación (de un mercado)	Cualidad de un mercado cuando el elevado número de compradores y/o vendedores hace que no haya actores dominantes en el mismo.
	frecuencia	Número de veces que un individuo ve un anuncio.
	front-end	Acciones de carácter táctico enfocadas al cliente (fidelización, obtención de nuevos clientes, etc.).
	FTP	Sistema según el cual un ordenador almacena archivos o programas que el usuario puede descargarse accediendo a él a través de Internet. File Transfer Protocol: FTP.
	función	Valor de uso de un producto o servicio. Para qué sirve.
G	gateway	Dispositivo que conecta a distintas redes entre sí, permitiendo la transferencia de información entre sistemas o redes que utilizan distintos protocolos.
	GIS	Sistema de información geográfica (Geographic Information System) que vincula mapas con bases de datos.
	globalización	Tendencia del mercado a eliminar las restricciones fronterizas y geográficas, permitiendo así a las empresas competir en todas las partes del mundo.
	gopher	Nombre de un servicio, de un protocolo y de un programa cliente de Internet. Sistema de búsqueda y recuperación de información que, en los inicios de Internet tuvo un enorme desarrollo pero que en la actualidad está prácticamente en desuso.
	groupware	Término que engloba diversas herramientas tecnológicas que ofrecen soporte para el trabajo en grupo.
	grupo de noticias	Foro de discusión sobre un tema determinado.
	GUI	Entorno amigable e interactivo formado por iconos, ventanas, y demás dispositivos visuales que facilitan la interacción del usuario con los recursos del ordenador. Graphical User Interface: GUI.
H	hacker	Persona que busca acceder por diversas vías a los sistemas informáticos sin tener acceso permitido.
	hipertexto	Estructura de información electrónica a través de la cual se puede navegar. Permite enlazar con otro documento, o con otra parte del mismo documento, a partir de textos o dibujos.
	hipervínculo	Enlace electrónico que posibilita, en un documento de hipertexto, trasladarse hasta otra dirección.
	hit	Acción propia de un servidor. Se da un hit cada vez que el servidor pone un fichero a disposición del cliente.
	hospedaje	Alojamiento de un website en un servidor. Los proveedores de Internet ofrecen un espacio gratuito y limitado por cada cuenta; si se necesita más, se tiene que contratar aparte.
	host	Ordenador al que se tiene acceso y que presenta recursos y funciones centralizadas (servidor) que pone a disposición de otros ordenadores (clientes).
	housing	Dedicación exclusiva de un servidor a un website. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad.
	HTML	Lenguaje informático para crear páginas web. Conjunto de etiquetas o instrucciones que permiten estructurar el contenido de una web e incluir los hipervínculos o enlaces a otras páginas. Este lenguaje lo inventó en 1991 el doctor Berners-Lee del CERN (Suiza), que ha manifestado en más de una ocasión detestar las imágenes y sentirse horrorizado cuando, basándose en su sistema, se ideó en 1993 Mosaic, el primer navegador. Hypertext Markup Language: HTML.
	HTTP	Protocolo estándar de transferencia de hipertextos. Es el protocolo de comunicaciones en el que esta basado la WWW. Hypertext Transfer Protocol: HTTP.
I	ICANN	Organismo internacional sin ánimo de lucro encargado del control de Internet. Desde septiembre de 2000 es el único responsable del registro de dominios de primer nivel.
	IMAP	Protocolo de acceso a correo electrónico que permite la gestión de buzones remotos como si fueran locales. Internet Message Access Protocol: IMAP.
	impresión	Acción de descargar un banner.
	índice	Catalogador de páginas web. Esta organizado como directorio, es decir, presenta las direcciones de las páginas web por su contenido en categorías y subcategorías.
	interactividad	Acción o influencia recíproca.
	interface	Conexión e interacción entre hardware, software y usuario.
	intermediario de confianza	Entidad que crea confianza entre el comprador y el vendedor.
	Internet	Red mundial de ordenadores. Financiada en su origen por el gobierno de los Estados Unidos fue desarrollada para facilitar el intercambio de información entre académicos y científicos de las diferentes universidades del país.
	intranet	Visualización interna de la red corporativa de una empresa, o de algunas de sus funcionalidades o informaciones, mediante Internet y sus estándares, destinada a ser usada por los empleados o directivos de la misma.
	ISDN	Red digital de servicios integrados. Sistema que transporta señales digitales en lugar de señales analógica, permite una velocidad de transferencia de 128 kps (dos canales de 64 k) y que voz y datos compartan línea. Integrated Services Digital Network: ISDN.
	ISP	Proveedor de acceso a Internet (Internet Service Provider). Empresa que ofrece conexión a la Red. Actualmente, este mercado está dominado por las operadoras de telefonía.
J	java	Lenguaje de programación multiplataforma desarrollado por la empresa Sun Microsystems. Se basa en jerarquías de objetos. Desarrollar aplicaciones basadas en Java tiene la ventaja de que este lenguaje de programación funciona con todos los sistemas operativos.
	javascript	Lenguaje de programación desarrollado por Netscape y Sun especializado en controlar procesos en navegadores Web.
	JPEG	Nombre original del comité que se encargó de diseñar un estándar para la compresión de imágenes. Joint Photografic Expert Group: JPEG.
	jpg	Extensión de un archivo gráfico comprimido. Es el de mayor uso en Internet.
	jsp	Scripts, guiones o órdenes semejantes a los de javascript pero desarrollados por la compañía Microsoft para Explorer.
L	LAN	Red de Area local (Local Area Network) en que los ordenadores se conectan directamente por medio de un cable físico.
	liberalización	Eliminación de las reglas no basadas en las leyes del mercado.
	liderazgo de mercado	Posición competitiva por la cual una empresa marca las tendencias del mercado y consigue que la competencia siga sus reglas.
	liderazgo en costes	Estrategia competitiva basada en obtener costes más bajos que la competencia y, normalmente, ofrecer un precio más bajo.
	link	Salto o desvío de una página web a otra.
	lista de distribución	Sistema de comunicación a través de correo electrónico según el cual, cada mensaje que se envía a la lista es recibido por el resto de usuarios que están suscritos a la misma.
	listserv	Programa que permite la creación y gestión listas de distribución.
	lock-in	Situación en la que los costes de cambio son tan elevados que es extremadamente difícil para el cliente justificar el cambio a otro sistema y por lo tanto determinan sus posibilidades futuras de evolución.
M	mayordomo	Programa administrador de listas de distribución (mediante e-mail).
	marca comercial	Identificación del producto o servicio que desarrolla la actividad empresarial.
	marca	Nombre o distintivo que identifica a un producto o fabricante.
	marketplace	Intermediarios virtuales enfocados hacia sectores o procesos de negocio concretos que usan diversos mecanismos de generación de transacciones, facilitando la relación entre los diversos compradores y vendedores. (S. Kaplan - M. Sawhney)
	marketplace horizontal	Marketplace en el que se venden productos o servicios que toda empresa, independientemente de su sector, necesita.
	marketplace vertical	Marketplace en el que se venden productos o servicios propios de un sector determinado.
	market share	Cuota de mercado cubierto.
	masa crítica	Nivel mínimo para que una acción sea viable.
	Maslow, pirámide de	Clasificación de las necesidades humanas en función de su complejidad y sofisticación. En la base estarían las necesidades físicas de supervivencia, mientras que en las zonas superiores estarían las de tipo social e intelectual.
	Metcalfe, ley de	La utilidad de una red o sistema es igual al cuadrado del numero de elementos que la componen.
	MIME	Estándar para la adjunción de archivos no de texto o binarios por e-mail. Multipurpose Internet Mail Extensions: MIME.
	MIS	Sistema de información diseñado para proporcionar información del pasado y presente con el fin de ayudar en la planificación, organización y control de las operaciones de las áreas funcionales de la compañía. Management Information System: MIS.
	modelo de negocio	Forma que tiene una organización de añadir valor a sus acciones y obtener beneficios.
	Moore, ley de	Ley que indica que el poder de los procesadores se dobla cada 18 meses mientras el coste permanece constante.
	MPEG	Estándar de compresión de vídeo. Moving Pictures Expert Group: MPEG.
	MRO	Productos o servicios habituales que todas las empresas adquieren, independientemente del sector al que pertenecen. Por extensión, se llama también MRO al marketplace horizontal que los ofrece. Maintenance, Repair, and Operating Equipment: MRO.
	MRP	Proceso de planificación que integra la producción, compras, y gestión de inventario de una compañía. Material Requirements Planning: MRP
	MRP II	Proceso de planificación que integra producción, inventario, compras y financiación de una compañía. Manufacturing Resource Planning: MRP II.
	multimedia	Combinación de al menos dos formatos de datos: sonido, voz, video, texto, gráfico y animación.
N	navegador	Cliente de software diseñado para comunicarse con servidores Web e interpretar los datos recibidos desde ellos. Hay varios tipos de navegadores con diferentes desarrollos y utilidades. Los más extendidos son: Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer.
	network computer	Terminal de red que no dispone de capacidad de proceso (procesador) que permite la comunicación y el uso de información de la red.
	news	Modo resumido de denominar a los grupos de noticias.
	NIC	Centro de información de red (Network Information Center). Organización responsable de proporcionar información de una red a los usuarios.
	nodo	Punto de comunicación dentro de una red de ordenadores.
	nombre comercial	Identificación de la actividad empresarial.
O	objetivo	Posición estratégica a conseguir o propósito a conseguir por una organización.
	off-line	Desconectado, al margen de la Red.
	OLAP	Base de datos multidimensional que permite crear, calcular y analizar relaciones complejas entre los datos de forma rápida y sencilla. On-Line Analytical Process: OLAP.
	OLTP	Sistema de proceso de transacciones, creado bajo la arquitecture cliente/servidor, que reduce costes al permitir que los proveedores entren en el TPS y vean el nivel de inventario de la compañía y su plan de producción. Online Transation Processing: OLTP.
	on-line	Conectado a Internet, de acceso inmediato.
	orientación a objetos	Organización modular basada en unidades básicas llamadas objetos (equipos) que pueden combinarse de distintas formas. Los objetos son complejos internamente y se combinan mediante relaciones simples. Se pueden sustituir y pueden ser modificados sin afectar los demás.
	OSI	Interconexión de sistemas abiertos (Open Systems Interconnection). Arquitectura en la que se apoyan las redes. Establece la manera como se realiza la comunicación entre dos ordenadores a través de siete capas: física, datos, red, transporte, sesión, presentación y aplicación.
	outsourcing	Ved externalización.
P	paquete	Conjunto o unidad de datos enviados a través de una red. Un paquete se compone de un conjunto de bits que viajan juntos.
	pasarela de pagos	Dispositivo que enlaza el TPVV de una tienda virtual con la entidad financiera. La presencia de la pasarela garantiza total seguridad de la transacción, confidencialidad de los datos e integridad del mensaje.
	password	Ved contraseña.
	patente y modelo de utilidad	Elementos de protección jurídica de una invención o creación.
	pdf	Formato para el transporte de documentos electrónicos creado por la empresa Adobe cuyo uso se ha generalizado. Portable Document Format: PDF.
	perl	Lenguaje de programación utilizado para manipular textos, archivos y procesos, proporciona una forma fácil y legible para realizar trabajos que normalmente se realizarían en C.
	peso	Tamaño de un archivo. Depende de la cantidad de información y diseño del mismo.
	PGP	Sistema de cifrado basado en llave pública, inventado por Phillip Zimmmerman. Pretty Good Privacy: PGP.
	píxel	Unidad mínima de medida de imágenes. Contracción de las palabras inglesas: picture y element.
	planificación estratégica	Proceso mediante el cual una empresa analiza las condiciones del mercado, identifica sus puntos fuertes y débiles, y define las estrategias a medio y largo plazo para mantener/alcanzar una ventaja competitiva.
	plug-in	Programa que se agrega a un navegador y que permite ejecutar aplicaciones multimedia por lo general de carácter gratuito y de acceso libre en la Red.
	POP	Protocolo que recoge y almacena los correos electrónicos. Postal Office Protocol: POP.
	portal	Web que un conjunto muy amplio de usuarios, frecuentemente unidos por intereses o necesidades comunes, utiliza como página de inicio o punto de referencia frecuente. "Principal punto de entrada a Internet para los usuarios." (www.whatis.com) "Sitios donde las páginas de portada tienen el mayor número posible de servicios." (Vicent Giulano) "Nucleadores de servicios." (Luis A. Fernández)
	portafolio	Conjunto de productos y servicios que ofrece una empresa en un momento determinado.
	posicionamiento	Término psicológico que hace referencia a la idea subjetiva que una empresa o marca ocupa en mi mente.
	programas de afiliados	Sotfware que permite utilizar el website de una firma como plataforma de venta de otra compañía.
	propuesta de valor de un producto	Es el valor que, para el cliente, tiene el producto o servicio ofrecido.
	protocolo	Conjunto de normas que especifican como se comunican y como intercambian información los ordenadores.
	público objetivo	Individuo tipo al cual nos dirigimos de forma genérica (carácterísticas de cliente) o de forma específica (campaña comunicación).
	puerto	Numero que identifica una aplicación particular de Internet. También, canal de entrada/salida de un ordenador.
	pull	Estrategia para atraer al usuario: el publico objetivo es quien va seleccionado los mensajes que le interesan.
	puntos de contacto con clientes	Fases de la cadena de valor en los que la empresa interactua con los clientes.
	push	Estrategia para atraer al usuario: el mensaje va desde el anunciante hacia el público objetivo.
Q	query	Consulta o búsqueda en una base de datos. Es la base del lenguaje SQL.
R	RCS	Reingeniería de la cadena de suministros. Concepto que engloba diversos aspectos de gestión de almacenamiento (tiempos de manipulación, colas de espera, descarga,...) con el obejtivo de optimizar el proceso.
	RDSI	Ved ISDN.
	real audio	Plug-in que se agrega al navegador permitiendo la ejecución en tiempo real de archivos de audio.
	red	Sistema de telecomunicaciones que permite compartir recursos (datos, software, procesadores, dispositivos de entrada/salida) entre los diferentes nodos que lo componen.
	rentabilidad	Relación entre el BAIT y la inversión necesaria para conseguir dicho beneficio. Se expresa en tanto por ciento. La rentabilidad es una magnitud crítica y obtenerla en grado robusto es la responsabilidad básica de la dirección: cualquier compañía debe obtener, en condiciones normales, una rentabilidad superior a las inversiones de riesgo cero como, por ejemplo, la deuda pública.
	request for information	Invitación que un potencial comprador efectúa a vendedores para remitirle información sobre un bien que está interesado en adquirir.
	request for proposals	Invitación que un comprador efectúa a posibles vendedores para remitirle sus propuestas elaboradas sobre un bien difícil de catalogar o de describir o cuyas características están sometidas al criterio, experiencia e inventiva del proveedor.
	request for quote	Invitación que un comprador efectúa a posibles vendedores para remitirle su oferta económica y condiciones sobre un bien que está interesado en adquirir, cuya descripción o características acompaña.
	responsabilidad civil	Comporta indemnizaciones económicas por daños y perjuicios por parte del autor del hecho delictivo. También origina medidas como el cese de la actividad ilícita, el embargo de los ordenadores, etc.
	responsabilidad penal	Puede comportar además de las medidas anteriores, penas de prisión.
	RIPE	Organismo responsable del registro y la asignación de números de protocolo (IP) de Internet en Europa. Reseaux IP Europeens: RIPE.
	riqueza de la información	Una información es rica si tiene un amplio ancho de banda y es personalizada, interactiva, fiable, segura y actualizada.
	ROI	Retorno de la inversión (return on investment). Concepto financiero para el cálculo de la rentabilidad de una inversión. Se fundamenta en la suma actualizada de los flujos de entrada previstos. Sirve para comparar el atractivo de las inversiones.
	rule breaker	Persona (física o jurídica) que rompe las reglas de la competencia con un nuevo modelo de negocio que coloca a los competidores en posición extremadamente desventajosa. Innovador radical que viene de una posición de no liderazgo.
	rule maker	Persona (física o jurídica) que establece las reglas del mercado desde una posición de liderazgo. Sus competidores siguen su ejemplo.
	rule taker	Persona (física o jurídica) que sigue las reglas establecidas por el rule maker. Adoptan las nuevas tecnologías con cierto retraso, sólo cuando están muy probadas.
S	seis ces	Impacto de la transformación digital en la empresa: cómo efectúa transacciones (comercia), cómo utiliza la información (contenido), con quién interacciona (comunidad) y cómo interacciona (colaboración), discontinuidad de cultura y coste de adopción de la tecnología.
	servidor	Ordenador central en una red que se ocupa de tareas tales como el almacenamiento y la gestión de aplicaciones, comunicaciones y uso de la red por otros ordenadores, denominados clientes.
	servlet	Aplicación realizada en Java y que se ejecuta en el servidor.
	SET	Sistema que garantiza la seguridad de las transacciones electrónicas, definiendo las especificaciones técnicas y los procesos. Autentifica a las partes, integra la información y garantiza la confidencilidad. Secure Electronic Transaction: SET
	share	Ved market share.
	shareware	Modalidad de comercilización de software: se distribuye gratuitamente durante un periodo de tiempo (tiempo de prueba), vencido el cual, el programa deja de funcionar. Habitualmente se conoce como "demo".
	sistema	Conjunto de componentes y estandares que juntos pueden procesar la información.
	sistema experto	Aplicacion que usa una base de conocimiento procedente de la experiencia humana en la resolución de problemas. Las respuestas proceden de combinar la base de conocimiento con un motor de inferencias que interacciona con el usuario. Ejemplos son diagnosis médica, reparación de equipos, análisis de inversiones, establecimiento de rutas, control de producción, etc.
	sistema operativo	Software que supervisa el funcionamiento del ordenador, realizando tareas de control de dispositivos, controlando la ejecución de los programas, y la interacción con el usuario.
	site	Sitio o lugar en Internet.
	SMTP	Conjunto de instrucciones que se utilizan en Internet para la transferencia de mensajes de correo electrónico entre servidores de correo. Simple Mail Transfer Protocol: SMTP.
	sobresaturación	Concentración excesiva. Proveer a un mercado una cantidad de producto superior al nivel que puede absorber.
	spam	E-mail no solicitado.
	spider	Ved crowler.
	SQL	Lenguaje estructurado de petición (structured query languaje). Es el sistema estándar utilizado para realizar solicitudes a la base de datos.
	SSL	Sistema que permite que la información entre el servidor y el cliente se transmita encriptada, evitándose que puede ser intervenida por terceras partes. Popularmente se conoce como servidor seguro. Secure Socket Layer: SSL.
	start-up	Denominación de las empresas nacidas al amparo de Internet y que se basan en la plataforma Web como principal medio de comunicación e interactuación con el público objetivo. Presentan grandes expectativas de crecimiento y elevada volatilidad y riesgo.
	start-up	Denominación de las empresas nacidas al amparo de Internet y que se basan en la plataforma Web como principal medio de comunicación e interactuación con el público objetivo. Presentan grandes expectativas de crecimiento y elevada volatilidad y riesgo.
T	T1	Conexión de cable que permite transferencias de hasta 1,544 Mbps (24 líneas de 64 kps).
	T3	Conexión de cable que permite transferencias de hasta 43 Mbps (672 líneas de 64 kps).
	tag	Cada una de las órdenes que configuran la programación en lenguaje HTML de una página web.
	target	Ved publico objetivo.
	TCP/IP	Sistema de protocolos de comunicaciones entre ordenadores en el que se basa Internet. El primero se encarga de dividir la información en paquetes en origen, para luego recomponerla en destino, mientras que el segundo se responsabiliza de dirigirla adecuadamente a través de la Red. Transmission Control Protocol/Internet Protocol: TCP/IP.
	telnet	Protocolo que permite a un usuario de Internet hacer funcionar programas almacenados en otro ordenador de la Red, generalmente un servidor.
	terminal punto de venta virtual	Terminal asociado a un banco emisor que se encarga de comprobar la autenticidad de los datos. La plataforma de comercio electrónico no tiene coste pero el sistema contempla el pago de una comisión por realizar la operación. Terminal punto de venta virtual: TPVV
	tipo jurídico de empresa	Forma legal de constitución de una empresa según el número de socios, la inversión económica inicial, las responsabilidades asumidas, las obligaciones de las partes...
	TLD	En el sistema de nombres de dominio, el nivel jerarquico mas alto después de la raiz. Es la parte de la URL que aparece a la derecha. Top Level Domain: TLD.
	token ring	Tipo de red local desarrollada por IBM que utiliza la topología de anillo.
	topología de anillo	Sistema de interconexión de estaciones consistente en un anillo de cable que acaba en la misma estación de donde se originó.
	topología de bus	Sistema de interconexión de estaciones a través de un cable central llamado bus.
	topología de estrella	Sistema de interconexión de estaciones en que cada estación se conecta con su propio cable a un dispositivo de conexión central, bien sea un servidor de archivo, un concentrador o un repetidor.
	topología de red	La manera como se establece y se cablea físicamente una red. La elección de la topología afectará la facilidad de la instalación, el costo del cable y la confiabilidad de la red.
	TPS	Sistema que procesa las transacciones básicas de un negocio tales como compras, facturación y gestión de nóminas. Transaction Processing System: TPS.
	tracking number	Número de referencia asignado a un producto, e-mail o usuario para el seguimiento de la navegación o para chequear el estatus de una compra.
	tráfico	Flujo de datos que lleva una red de comunicaciones. También, cantidad de visitas que recibe un website.
	transformación de la industria	Grupo de iniciativas estratégicas tendentes a redefinir el entorno y las reglas de la industria.
	transformación de mercados y productos	Grupo de iniciativas estratégicas tendentes a redefinir el mercado con productos y propuestas de valor innovadores.
	transformación de procesos	Grupo de iniciativas estratégicas tendentes a redefinir la organización y su papel en la industria.
U	UML	Lenguaje gráfico de análisis y diseño estándar. De la variedad de modelos que engloba el UML destacan el de diagrama de clases y el de casos de usos. Unified Modeling Language (UML).
	URL	Localizador uniforme de recursos (uniform resource locator). Indicador de alguna página en la Red o de algún otro medio en Internet.
	usuario	Persona que tiene acceso a un servidor mediante nombre y contraseña pudiendo beneficiarse de los recursos y servicios que ofrece la Red.
V	valor	Principio, estándar o característica considerado deseables o valioso para una persona, grupo u organización.
	VAN	Red que ofrece servicios de valor añadido a los operadores de comunicaciones existentes. Value Added Network: VAN.
	verisign server digital id	Identificadores digitales de servidores que se utilizan para verificar la identidad de una organización a requerimiento de las personas con las que tiene negocios (de la misma manera en que se usan licencias comerciales en la vida off-line).
	versión	Edición específica de un conjunto de información (libros, estudios, informes, software etc).
	virtual	Adjetivo que se usa para definir un estado o característica simulada. El término se ha convertido en un prefijo de cualquier concepto relacionado con Internet y la información digital en general.
	virus	Aplicación que se ejecuta sin permiso del usuario infectando el ordenador, lo que puede provocar importantes pérdidas de información.
	visual basic	Lenguaje de programación de Microsoft orientado a eventos y que funciona en servidores de Windows NT.
	vortal	Portal de un sector industrial, punto de entrada para determinados usuarios, concentrador de servicios e información de un sector en particular.
	VRML	Lenguaje de modelado de mundos virtuales. Se trata de un lenguage de programación utilizado para hacer presentaciones de realidad virtual que permite crear imagenes en tres dimensiones. Virtual Reality Modeling Languaje: VRML.
W	WAN	Topología de red que, a partir de una LAN, permite el acceso remoto a diferentes usuarios. Wide Area Network: WAN.
	WAP	Protocolo de aplicaciones inalámbricas (wireless application protocol). Estándar tecnológico que permite recibir en los terminales móviles información digital.
	website	Ved site.
	webmaster	Administrador y responsable del mantenimiento de un website. Muchas veces se califica con este nombre al diseñador o al programador de páginas web.
	WEBTV	Tecnología en la que convergen la televisión e Internet (mediante un adaptador) y permite acceder a la www desde un aparato de televisión.
	WHOIS	Base de datos mantenida por InterNIC, que contiene informacion sobre redes, organizaciones de redes y nombres de dominio.
	WIRE	Responsable de los recursos que una empresa u organización vuelca en su website. Entre sus misiones está velar por la correcta implementación del site e integrarlo en la cadena de valor de la empresa (si desde él se hace comercio electrónico). Web Internet Resource Executive: WIRE.
	WWW	Sistema basado en hipertextos cuya función es buscar y tener acceso a documentos a través de la Red. Se considera a Tim Berners-Lee como su precursor. World Wide Web: WWW.
X	XML	Lenguaje extensible de marcas (extensible markup language). Lenguaje diseñado para facilitar la implementación e interoperatividad con HTML. Como metalenguaje se basa en la creación de etiquetas propias facilitando su manipulación y comprensión.