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Gráfica de Radar
(Diagrama de Araña)
¿Qué es?
Una Gráfica de
Radar, también conocida como un Diagrama de Araña, es una
herramienta muy útil para mostrar visualmente los gaps entre el
estado actual y el estado ideal.
¿Cuándo se
utiliza?
Una Gráfica de
Radar se utiliza para:
· Presentar
visualmente los gaps existentes entre el estado actual y el estado
ideal.
· Captar las diferentes percepciones de todos los miembros del
equipo con respecto al desempeño del equipo o de la organización.
· Mostrar los cambios en las fortalezas o debilidades del equipo o
de la organización.
· Presentar claramente las categorías importantes de desempeño.
¿Cómo se utiliza?
1. Conformar el
equipo correcto.
2. Reunir o
verificar los datos a representar.
3. Definir las
categorías de calificación ( normalmente de 5 a 10 categorías).
4. Construir la
Gráfica de Radar en el rotafolio si no cuenta con una Gráfica de
Radar pre-impresa:
· Dibujar un
circulo en el rotafolio con tantos radios como categorías existan.
· Escribir cada título al final de cada radio alrededor del
perímetro del círculo.
· Numerar los radios de 0 (más bajo) hasta 10 (más alto) empezando
con el
cero en el centro del círculo y terminar con el 10 en el perímetro.
5. Calificar
todas las categorías.
· Cada miembro del equipo puede calificar en dónde siente que la
organización o el equipo se encuenta en la actualidad.
· Esto puede realizarse en silencio utilizando puntos adhesivos.
6. El equipo
puede desarrollar un puntaje para el equipo ya sea por consenso o
calculando un promedio de los puntajes individuales.
7. Definir la
calificación del equipo para cada categoría.
8. Interpretar y
utilizar los resultados para mejorar.
9. Indicar la
fecha en la Gráfica de Radar.
Consejos para la
Construcción/ Interpretación:
· Un puntaje de
vacíos puede ser sumado a cada categoría restando el puntaje del
equipo del número más alto y registrando el puntaje de vacíos al
lado de la categoría en el perímetro.
· Una Gráfica de Radar puede utilizarse para ayudar a desarrollar un
“Código de Comportamiento del Equipo “ para un equipo para mejorar
los procesos o para cualquier equipo. Las categorías pueden
representar cómo el equipo quiere actuar como un equipo.
Relación con otras
Herramientas:
Una Gráfica de
Radar está normalmente relacionada con:
· Diagrama de Afinidad
· Lluvia de Ideas
· Checklist para la Reunión de Datos
· Análisis del Campo de Fuerzas
Información
adicional con respecto a esta herramienta puede obtenerse
consultando el siguiente material de referencia:
The Memory
Jogger II, GOAL/QPC, 1994
Tool Navigator, Michalski, Walter J., 1997
Coach’s Guide To The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1995
Ejemplo de
Gráfica de Radar (Diagrama Araña)
"Resultados del Programa de Capacitación en Calidad"
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