English |
Spanish |
1st Line / Level Support |
Primera Linea / Nivel de Soporte |
2nd line / level support |
Segunda Línea / Nivel de Soporte |
3rd Line / Level Support |
Tercera Linea / Nivel de Soporte |
Absorbed costs |
Costes Absorbidos |
Absorbed overhead |
Gastos generales absorbidos |
Absorption costing |
Contabilidad de costes de absorción |
Acceptance |
Aceptación |
Acceptance criteria |
Criterio de aceptación |
Acceptance environment |
Entorno de aceptación |
Acceptance test |
Test de aceptación |
Access control |
Control de acceso |
Accommodation (cost type) |
Alojamiento |
Account for (the IT assets and configurations) |
Realizar el inventario. Inventariar |
Account Manager |
Gerente de Cuenta |
Accounting |
Contabilidad |
Accounting period |
Periodo de contabilización |
Accredited |
Acreditado |
Accuracy |
Precisión |
Acquisition |
Adquisición |
Action lists |
Listas de acción |
Activity |
Actividad |
Activity Based Costing (ABC) |
Costes Basados en Actividad (ABC) |
Actual Spend |
Gasto real |
Adaptive maintenance |
Mantenimiento adaptable |
Additive maintenance |
Mantenimiento aditivo |
Adjustability |
Adaptabilidad |
Agreed Service Time (AST) |
Tiempo de Servicio Acordado (AST) |
Agreement |
Acuerdo |
Alert |
Alerta |
Alert phase |
Fase de alerta |
Allocated cost |
Coste repercutido |
Analytical |
Analítico |
Analytical modelling |
Modelado analítico |
Application |
Aplicación |
Application maintenance |
Mantenimiento de aplicación |
Application management |
Gestión de aplicaciones |
Application portfolio |
Cartera de aplicaciones |
Application Service Provider (ASP) |
Proveedor de Servicios de Aplicación (ASP) |
Application Sizing |
Dimensionamiento de la Aplicación |
Application software |
Software de aplicaciones |
Apportioned cost |
Coste distribuido |
Approval |
Aprobación |
Architecture |
Arquitectura |
Archive |
Archivo |
Assembly CI |
Agrupación de CI's |
Assessment |
Evaluación |
Asset |
Activo |
Asset Management |
Gestión de Activos |
Asset management |
Gestión de activos |
Asset register |
Registro de activo |
Assets |
Activos |
Assurance |
Aseguramiento |
Attribute |
Atributo |
Attribute |
Atributo |
Audit |
Auditoría |
Auditability |
Cualidad de auditable |
Auditing for Compliance |
Auditoría de conformidad |
Authentication |
Autenticación |
Authenticity |
Autenticidad |
Authorisation |
Autorización |
Authorised Examination Centre (AEC) |
Centro de Exámenes Autorizado |
Authority |
Autoridad |
Automatic Call Distribution (ACD) |
Distribución Automática de Llamada |
Automation |
Automatización |
Availability |
Disponibilidad |
Availability Management |
Gestión de la Disponibilidad |
Availability Management Database |
Base de Datos de Gestión de Disponibilidad |
Availability plan |
Plan de disponibilidad |
Awareness |
Concienciación |
Back-out |
Retroceder (Verb) Marcha atrás (Noun) |
Back-out plan |
Plan de marcha atrás |
Backup |
Backup |
Balance check |
Análisis de balance |
Balanced Scorecard (BSC) |
Cuadro de Mando Integral (BSC) |
Base Level |
Nivel Base |
Baseline |
Línea de referencia |
Baseline security |
Línea de referencia o base de seguridad |
Baselining |
Establecer la linea base |
Batch |
Lote |
Batch input |
Entrada por lotes |
Batch processing |
Proceso por lotes |
Batch processing rate |
Ratio de procesamiento por lotes |
Benchmark |
Evaluación comparativa |
Best practice |
Mejor Práctica |
Billing |
Facturación |
Biometrics |
Biometría |
Brainstorming |
Tormenta de ideas |
Briefing |
Sesión Informativa |
British Standards Institution (BSI) |
Institución de Estándares Británica |
Budget |
Presupuesto |
Budgeting |
Presupuestar |
Bug |
Fallo |
Build |
Construir |
Build environment |
Entorno de construcción |
Build Management |
Gestión de Construcción |
Business |
Negocio / Empresa / Comercio |
Business |
Negocio |
Business Capacity Management (BCM) |
Gestión de Capacidad del Negocio |
Business Case |
Caso de negocio |
Business Continuity |
Continuidad del Negocio |
Business Continuity Management (BCM) |
Gestión de la continuidad del negocio |
Business Continuity Plan (BCP) |
Plan de continuidad del negocio |
Business continuity planning |
Planificación de la Continuidad del Negocio |
Business continuity team |
Equipo de la Continuidad del Negocio |
Business customer |
Cliente de Negocio |
Business driver |
Directriz de negocio |
Business function |
Función de negocio |
Business Impact Analysis (BIA) |
Analísis de impacto en el negocio |
Business IT Alignment (BITA) |
Alineación entre el negocio y las Tecnologias de la Información |
Business objective |
Objetivo de negocio |
Business operations |
Operaciones de negocio |
Business Perspective |
Perspectiva de(l) negocio |
Business Plan |
Plan de Negocio |
Business process |
Proceso de negocio |
Business recovery objective |
Objetivo de recuperación del negocio |
Business recovery plan |
Plan de recuperación del negocio |
Business recovery plan framework |
Marco de trabajo del plan de recuperación del negocio |
Business recovery team |
Equipo de recuperación del negocio |
Business Relationship Management (BRM) |
Gestión de las Relaciones con el Negocio |
Business relationship manager |
Gestor de las relaciones con el Negocio |
Business representative |
Representante del negocio |
Business request |
Petición de negocio |
Business requirement |
Requisito de negocio |
Business service |
Servicio de negocio |
Business Unit (BU) |
Unidad de Negocio (UN) |
Bypass |
Rodeo |
CAB/EC (Emergency Committee) |
CAB/EC (Comité de Emergencia) |
Call |
Llamada |
Call Centre |
Centro de llamadas |
Call Type |
Tipo de Llamada |
Capability Maturity Model (CMM) |
Modelo de Madurez de la Capacidad (CMM) |
Capability Maturity Model Integration (CMMI) |
Modelo de Integración de Madurez de la Capacidad (CMMI) |
Capacity |
Capacidad |
Capacity Database (CDB) |
Base de datos de Capacidad |
Capacity Management |
Gestión de Capacidad |
Capacity management |
Gestión de Capacidad |
Capacity Management Database |
Base de Datos de Gestión de Capacidad |
Capacity Management Database (CDB) |
Base de datos de la Gestión de Capacidad |
Capacity Plan |
Plan de Capacidad |
Capacity planning |
Planificación de la Capacidad |
Capital (financial) |
Capital |
Capital cost |
Coste de capital |
Capital Expenditure (CAPEX) |
Gasto de capital |
Capital investment appraisal |
Estimación de la inversión en capital |
Capital item |
Elemento de capital |
Capitalisation |
Capitalización |
Categorization |
Categorización |
Category |
Categoría |
Cause / Effect Diagram (CED) |
Diagrama Causa-Efecto |
CCTA Risk Analysis & Management Method (CRAMM). |
Método de Gestión y Análisis del Riesgo de la CCTA |
Central Communications and Telecommunication Agency (CCTA) |
Agencia Central de Informática y Comunicaciones |
Central point of contact |
Punto Central de Contacto |
Certificate |
Certificado |
Certification |
Certificación |
Certification Authority (CA) |
Autoridad para la Certificación |
Certify |
Certificar |
Change |
Cambio |
Change Advisory Board (CAB) |
Comité de Cambios (CAB) |
Change Advisory Board / Emergency Committee (CAB/EC) |
Comité de Cambios / Comité de Emergencia |
Change Authority |
Autoridad del Cambio |
Change builder |
Constructor del cambio |
Change Control |
Control del Cambio |
Change document |
Documento de cambios |
Change history |
Historia del cambio |
Change log |
Historia documentada del cambio |
Change Management |
Gestión del Cambio |
Change Models |
Modelos de cambios |
Change processing |
Procesamiento del cambio |
Change record |
Registro de cambio |
Change request |
Petición de cambio |
Change schedule |
Calendario de cambios |
Change slot |
Ventana para el cambio |
Chargeable item |
Elemento facturable |
Chargeable unit |
Unidad facturable |
Charging |
Imputación de Costes / Facturación |
Charging (financial) |
Imputación de costes |
Charging Policy |
Política de imputación de costes |
Charging process |
Proceso de cobros |
Charging System |
Sistema de cobros |
CI level |
Nivel de Elemento de Configuración |
CI Type |
Tipo de Elemento de Configuración |
Clarity |
Claridad |
Classification |
Clasificación |
Clean desk |
Oficina "sin papeles" |
Client |
Cliente |
Client access licence |
Licencia de acceso de cliente |
Closed |
Cerrado |
Closure |
Cierre |
Closure code |
Código de cierre |
COBIT |
COBIT |
Code of Practice (COP) |
Código de Práctica |
Cold standby |
Recuperación gradual |
Command, control and communications |
Orden, control y comunicaciones |
Commitment (management commitment) |
Compromiso (respaldo) de la dirección |
Communication facility |
Facilidad de comunicación |
Compatibility |
Compatibilidad |
Completeness |
Cualidad de completo |
Complexity |
Complejidad |
Compliance |
Conformidad |
Component (CI) |
Componente |
Component Failure Impact Analysis (CFIA) |
Análisis de Impacto de Fallos de Componente |
Compromise |
Compromiso |
Computer |
Ordenador |
Computer Aided Systems Engineering (CASE) |
Computer Aided Systems Engineering (CASE) |
Computer center |
Centro de Proceso de Datos |
Computer operations |
Operaciones informáticas |
Computer platform |
Plataforma informática |
Computer system |
Sistema informático |
Computer Telephony Integration (CTI) |
Integración de Telefonía e Informática |
Concurrency |
Concurrencia |
Confidentiality |
Confidencialidad |
Confidentiality (security, within Availability) |
Confidencialidad |
Confidentiality, Integrity and Availability (CIA) |
Confidencialidad, integridad y disponibilidad (CID) |
Configuration |
Configuración |
Configuration and Change Management (C&CM) |
Gestión del Cambio y de la Configuración |
Configuration baseline |
Línea de referencia de configuración |
Configuration breakdown structure |
Estructura de desglose de la configuración |
Configuration control |
Control de Configuración |
Configuration documentation |
Documentación de configuración |
Configuration identification |
Identificación de configuración |
Configuration Items (CIs) |
Elementos de Configuración (CI) |
Configuration Management |
Gestión de la Configuración |
Configuration Management Database (CMDB) |
Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) |
Configuration management plan |
Plan de gestión de la configuración |
Configuration manager |
Gestor de la Configuración |
Configuration record |
Registro de configuración |
Configuration status accounting |
Contabilidad de los estados de configuración |
Configuration structure |
Estructura de configuración |
Configuration verification and audit |
Verificación y auditoría de configuración |
Configure |
Configurar |
Connectivity |
Conectividad |
Contingency manager |
Gestor de Contingencia |
Contingency plan |
Plan de Contingencia |
Contingency planning |
Planificación de contingencias |
Contingency planning and control |
Planificación y control de contingencias |
Continuity |
Continuidad |
Continuity manager |
Gestor de la Continuidad |
Continuous Availability |
Disponibilidad Contínua |
Continuous Improvement |
Mejora contínua |
Continuous Operation |
Operación Contínua |
Continuous Service Improvement Programme (CSIP) |
Mejora continua del servicio |
Contract |
Contrato |
Contract manager |
Gestor de contratos |
Contractor |
Contratante |
Control |
Control |
Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) |
Objetivos de Control para las Tecnologías de la Información (COBIT) |
Control processes |
Procesos de control |
Controllability |
Cualidad de controlable |
Cookie |
Cookie |
Correctability |
Cualidad de corregible |
Corrective controls |
Controles correctivos |
Corrective maintenance |
Mantenimiento correctivo |
Corrective measures |
Medidas correctivas |
Cost |
Coste |
Cost benefit analysis |
Análisis coste-beneficio |
Cost by Customer Cost Model (CCCM) |
Modelo de coste por cliente |
Cost by Service Cost Model (CSCM) |
Modelo de coste por servicio |
Cost centre |
Centro de coste |
Cost Effectiveness |
Rentabilidad |
Cost element |
Elemento de coste |
Cost management |
Gestión de costes |
Cost Model |
Modelo de Coste |
Cost of failure |
Coste del fallo |
Cost plus |
Coste adicional |
Cost type |
Tipo de coste |
Cost unit |
Unidad de coste |
Cost-effectiveness |
Coste-eficacia |
Costing |
Contabilidad de costes |
Cost-plus |
Coste más margen |
Countermeasures (CRAMM) |
Contramedidas |
Cracker |
Cracker |
Crisis |
Crisis |
Crisis Management |
Gestión de crisis |
Critical Success Factor (CSF) |
Factor Crítico de Éxito |
Critical Success Factors |
Factores Críticos de Exito |
Cryptanalysis |
Criptonálisis |
Cryptography |
Criptografía |
Culture |
Cultura |
Culture |
Cultura |
Customer |
Cliente |
Customer focus |
Foco en el Cliente |
Customer liaison |
Enlace con el cliente |
Customer Relationship Management (CRM) |
Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) |
Customer Satisfaction Survey (CSS) |
Encuesta de satisfacción del Cliente |
Customer-managed use |
Uso gestionado por el Cliente |
Customer-supplier relationship |
Relación cliente-proveedor |
Data |
Dato |
Data center |
Centro de Datos |
Data collection |
Recolección de datos |
Data infrastructure |
Infraestructura de datos |
Data management |
Gestión de datos |
Data mining |
Minería de datos |
Data processing |
Procesamiento de datos |
Data transfer time |
Tiempo de transferencia de datos |
Data warehouse |
Data Warehouse |
Database |
Base de datos |
Decryption |
Desencriptar |
Definitive Hardware Store (DHS) |
Almacen de Hardware Definitivo (DHS) |
Definitive Software Library (DSL) |
Biblioteca de Software Definitivo (DSL) |
Degradability |
Cualidad de degradable |
Degradation |
Degradación |
Deliverable |
Entregable |
Delta Release |
Versión Delta |
Demand Management |
Gestión de la Demanda |
Demand Management |
Gestión de la Demanda |
Deming cycle |
Ciclo de Deming |
Dependency |
Dependencia |
Deploy |
Desplegar |
Deployment |
Despliegue |
Depreciation |
Depreciación |
Detection |
Detección |
Detection controls |
Controles de detección |
Detection measures |
Medidas de detección |
Detection time |
Tiempo de detección |
Development |
Desarrollo |
Development environment |
Entorno de desarrollo |
Diagnosis |
Diagnosis o diagnóstico |
Diagnostic script |
Guión para la diagnosis |
Differential charging |
Cobro diferencial |
Digital signature |
Firma electrónica |
Direct (financial) |
Directo |
Direct Cost |
Coste Directo |
Disaster |
Desastre |
Disaster Recover Plan |
Plan de Recuperación ante Desastres |
Disaster Recovery |
Recuperación ante Desastres |
Disaster recovery |
Recuperación ante desastres |
Disaster recovery management |
Gestión de la recuperación ante desastres |
Disaster recovery plan |
Plan de recuperación ante desastres |
Disaster recovery planning |
Planificación de recuperación ante desastres |
Discounted cash flow |
Flujo de caja descontado |
Discounting |
Descuento |
Distributed computing |
Informática distribuida |
Distributed system |
Sistema distribuido |
Do nothing |
No hacer nada |
Document |
Documento |
Documentation |
Documentación |
Domain |
Dominio |
Dormant contract |
Contrato latente |
Downsizing |
Reducción del dimensionamiento |
Downtime (DT) |
Tiempo de caida |
EDP-audit |
Auditoría EDP |
Effective |
Eficaz |
Effectiveness |
Eficacia |
Efficiency |
Eficiencia |
Efficient |
Eficiente |
Elapsed time |
Tiempo transcurrido |
Electronic Data Interchange (EDI) |
Intercambio Electrónico de Datos |
Elements of cost |
Elementos de coste |
Emergency Change |
Cambio de Emergencia |
Emergency release |
Entrega de emergencia |
Encipher |
Cifrar |
Encryption |
Acción de encriptar |
End user |
Usuario final |
End User Availability (EUA) |
Disponibilidad de usuario final |
End User Down Time (EUDT) |
Tiempo de parada de usuario final |
End User Processing Time (EUPT) |
Tiempo de proceso de usuario final |
End-User |
Usuario Final |
Environment |
Entorno |
Equipment level |
Nivel de Equipamiento |
Error |
Error |
Error Control |
Control de Errores |
Escalate |
Escalar |
Escalation |
Escalado |
Escalation threshold |
Umbral de escalado |
Escrow |
Custodia |
Estimation |
Estimación |
European Foundation for Quality Management (EFQM) |
Fundación Europea de Gestión de Calidad |
Evaluation |
Evaluación |
Event |
Evento |
Event management |
Gestión de eventos |
Examination Board (EB) |
Junta examinadora |
Examination Institute for Information Science (EXIN) |
Instituto Examinador para Ciencias de la Información (EXIN) |
Exception report |
Informe de excepciones |
Exclusiveness |
Exclusividad |
Expert system |
Sistema experto |
Expert user |
Usuario experto |
Exploitation |
Explotación |
External audit |
Auditoría externa |
External customer |
Cliente externo |
External Service |
Servicio Externo |
External Service Provider (ESP) |
Proveedor Externo de Servicio/s |
Facilities (environmental) |
Instalaciones (entorno) |
Facilities management |
Gestión de las instalaciones |
Failure |
Fallo |
Fall back |
Reserva |
Fault |
Avería |
Fault tolerance |
Tolerancia a fallos |
Fault Tree Analysis (FTA) |
Análisis del árbol de fallos |
Financial management |
Gestión Financiera |
Financial Management for IT Services |
Gestión Financiera de Servicios de Tecnologia de Información (TI) |
Financial year |
Año fiscal |
Firmware |
Firmware |
First Time Fix Rate (FTFR) |
Tasa de resolución en el primer nivel |
First-line support |
Primera línea de soporte |
First-time Fix |
Resolución en primera instancia |
Fishbone diagram |
Diagrama de espina de pescado |
Fit for purpose |
Ajustado al propósito |
Fix |
Arreglo |
Fix notes |
Notas de arreglo |
Fixed (financial) |
Fijo |
Fixed cost |
Coste fijo |
Fixed facility |
Instalaciones fijas |
Fixed price |
Precio Fijo |
Fixed price |
Precio fijo |
Flexibility |
Flexibilidad |
Follow the sun support |
Soporte siguiendo al sol |
Fortress Approach |
Método de fortificación |
Forward Schedule of Change (FSC) |
Lista de Cambios Planificados (FSC) |
Front office |
Front office |
Full Cost |
Coste Completo |
Full Release |
Despliegue de Versión Completa |
Function |
Función |
Functional escalation |
Escalado funcional |
Functional maintenance |
Mantenimiento funcional |
Functional management |
Gestión funcional |
Functionality |
Funcionalidad |
Going rate |
Tarifa Actual |
Gradual recovery |
Recuperación gradual |
Gradual Recovery - cold standby |
Recuperación Gradual - cold standby |
Guideline |
Directriz |
Hacker |
Hacker |
Hard charging |
Cobro efectivo |
Hardware |
Hardware |
Help Desk |
Centro de Atención al Usuario |
Helpfulness |
Utilidad |
Hierarchical escalation |
Escalado jerárquico |
High Availability |
Alta Disponibilidad |
Hoax |
Fraude |
Hot standby |
Recuperación inmediata |
ICT |
TIC |
Identification |
Identificación |
Immediate recovery |
Recuperación inmediata |
Immediate Recovery - hot standby |
Recuperación Inmediata - hot standby |
Impact |
Impacto |
Impact Analysis |
Analisis de Impacto |
Impact code |
Código de impacto |
Impact scenario |
Escenario del impacto |
Implement |
Implementar |
Incident |
Incidente |
Incident call |
Notificación del incidente |
Incident Categorisation |
Categorización de Incidencias |
Incident Control |
Control de Incidentes |
Incident life cycle |
Ciclo de vida del incidente |
Incident Management |
Gestión del Incidente |
Incident processing |
Procesamiento del incidente |
Incident Record |
Registro de Incidente |
Incident Report (IR) |
Informe de Incidentes |
Incident Resolution |
Resolución de Incidente |
Independent Change |
Cambio Independiente |
Indirect |
Indirecto |
Indirect cost |
Coste indirecto |
Information |
Información |
Information & Communication Technology (ICT) |
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones |
Information & Communications Technology (ICT) |
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) |
Information function |
Función de información |
Information management |
Gestión de la información |
Information security management |
Gestión de la seguridad de la información |
Information security manager |
Gestor de la seguridad de la información |
Information security officer |
Director de seguridad de la información |
Information security plan |
Plan de seguridad de la información |
Information security policy |
Política de seguridad de la información |
Information System |
Sistema de Información |
Information Systems Examination Board (ISEB) |
Consejo Examinador de Sistemas de Información (ISEB) |
Information Technology (IT) |
Tecnologías de la Información (TI) |
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) |
Biblioteca de la Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) |
Informed customer |
Cliente informado |
Infrastructure |
Infraestructura |
Infrastructure Service |
Servicio de Infraestructura |
Infrastructure service |
Servicio de Infraestructura |
Initiator |
Iniciador |
Insource |
Internalizar |
Install |
Instalar |
Installability |
Cualidad de instalable |
Installation |
Instalación |
Institute of IT Service Management (IoSM) |
Instituto de Gestión de los Servicios de TI (IoSM) |
Integrated life-cycle management (ILM) |
Gestión del ciclo de vida integral (ILM) |
Integration |
Integración |
Integration testing |
Pruebas de integración |
Integrity |
Integridad |
Integrity (Security within Availability) |
Integridad |
Intelligent customer |
Cliente inteligente |
Interactive processing rate |
Ratio de procesamiento interactivo |
Interactive Voice Response (IVR) |
Respuesta interactiva de voz |
Interconnectivity |
Interconectividad |
Interface |
Interfaz |
Interfaceability |
Cualidad de interfaz |
Intermediate recovery |
Recuperación intermedia |
Intermidiate Recovery - warm standby |
Recuperación Intermedia - warm standby |
Internal customer |
Cliente interno |
Internal service provider |
Proveedor Interno de Servicio |
International Organization for Standardization (ISO) |
Organización Internacional para la Estandarización (ISO) |
Internet Service Provider (ISP) |
Proveedor de Servicio de Internet (ISP) |
Interoperability |
Capacidad de interoperación |
Inventory management |
Gestión del inventario |
Investigation |
Investigación |
Investment appraisal |
Evaluación de la inversión |
Invocation (of business recovery plans) |
Invocación (del plan de recuperación del negocio) |
Invocation (of stand by arrangements) |
Invocación (de los acuerdos de stand-by) |
Invocation and recovery phase |
Invocación y fase de recuperación |
Invoicing |
Facturación |
Ishikawa diagram |
Diagrama de Ishikawa |
ISO quality standards |
Estándares de Calidad ISO |
IT |
TI |
IT accounting |
Contabilidad de TI |
IT accounting System |
Sistema de contabilidad de TI |
IT audit |
Auditoría de TI |
IT Availability Metrics Model (ITAMM) |
Modelo de Métricas de Disponibildad de TI |
IT directorate |
Dirección de TI |
IT infrastructure |
Infraestructura de TI |
IT Infrastructure Library (ITIL) |
Biblioteca de Infraestructura de TI
(ITIL) |
IT manager |
Director de TI |
IT operations |
Operaciones de TI |
IT service |
Servicio de TI |
IT Service Continuity Management (ITSCM) |
Gestión de Continuidad de los Servicios de Tecnologia de Información |
IT service continuity manager |
Gestor de la continuidad de los servicios de TI |
IT service continuity plan |
Plan de continuidad de los servicios de TI |
IT service continuity planning |
Planificación de la continuidad de los servicios de TI |
IT Service Management (ITSM) |
Gestión de los Servicios de TI |
IT Service Management Forum (itSMF) |
Foro para la Gestión de los Servicios de TI (itSMF) |
IT service provider |
Proveedor de servicios de TI |
IT steering group |
Consejo de Dirección de TI |
ITIL |
ITIL |
ITIL Certification Management Board (ICMB) |
Consejo de Gestión de la Certificación en ITIL |
Job description |
Descripción del puesto de trabajo / Descripción del Job |
Key |
Clave |
Key business drivers |
Directrices clave de Negocio |
Key Performance Indicator (KPI) |
Indicador Clave de Rendimiento |
Key Success Factor (KSF) |
Factor Clave de Éxito (KSF) |
Knowledge Base |
Base de Conocimiento |
Knowledge Database |
Base de Datos de Conocimiento |
Knowledge engineering |
Ingeniería del conocimiento |
Knowledge management |
Gestión del conocimiento |
Knowledge-based system |
Sistema basado en el conocimiento |
Known Error (KE) |
Error Conocido (KE) |
Known Error Database |
Base de Datos de Errores Conocidos |
Known Error Record (KER) |
Registro de Error Conocido (KER) |
Known Errors |
Errores Conocidos |
Latency |
Latencia |
Learnability |
Capacidad de aprendizaje |
Legacy system |
Sistema heredado |
Level of detail |
Nivel de detalle |
Licence Management |
Gestión de Licencias |
Life-cycle |
Ciclo de Vida |
Lifecycle management |
Gestión del ciclo de vida |
Live |
Real |
Live Build Environment |
Entorno Real de Construcción |
Live environment |
Entorno de producción |
Load |
Carga |
Local Area Network (LAN) |
Red de Area Local (LAN) |
Logging |
Registro |
Logical control |
Control lógico |
logical I/O |
Entrada/Salida lógica |
Logical measure |
Medida lógica |
Mainframe |
Mainframe |
Maintainability |
Capacidad de Mantenimiento |
Maintenance |
Mantenimiento |
Maintenance window |
Ventana de Mantenimiento |
Major |
Grave |
Major Incident |
Incidente Grave |
Major Incident Management (MIM) |
Gestión de Incidentes Graves (MIM) |
Manageability |
Cualidad de gestionable |
Managed Object (MO) |
Objeto gestionado |
Managed services |
Servicios gestionados |
Management |
Gestión |
Management Information |
Información de Gestión |
Management Information System (MIS) |
Sistema de Información de Gestión (SIG) |
Management Reports |
Informes de Gestión |
Management system |
Sistema de Gestión |
Manager |
Gerente, Gestor o Responsasble (referido a los procesos ITIL) |
Manual back-up (Continuity option) |
Procedimiento de respaldo manual |
Manual workaround |
Solución temporal manual |
Marginal cost |
Coste marginal |
Market Price |
Precio de Mercado |
Market rate (financial) |
Precio de Mercado |
Matching |
Comparación |
Maturity |
Madurez |
Maturity Level |
Nivel de Madurez |
Mean Time Between Failures (MTBF) |
Tiempo Medio Entre Fallos |
Mean Time Between Systems / Service Incidents (MTBSI) |
Tiempo Medio Entre Incidentes de Sistemas / Servicios |
Mean Time To Fix (MTTF) |
Tiempo medio de resolución (MTTF) |
Mean Time To Repair (MTTR) |
Tiempo Medio de Reparación (MTTR) |
Measurement |
Medida |
Metric |
Métrica |
Mission |
Misión |
Mission statement |
Declaración de misión |
Modelling |
Modelado |
Modelling (Capacity/Availability technique) |
Modelado |
Modification |
Modificación |
Monitor (Capacity / Availability) |
Monitorizar |
Monitoring |
Monitorización |
Naming Convention |
Convención de Nomenclatura |
Network |
Red |
Network administrator |
Administrador de red |
Network management |
Gestión de red |
Network manager |
Gestor de red |
n-line support |
N línea de soporte |
Nonrepudiation |
No repudio |
Notional charging |
Cobro por noción |
Objective |
Objetivo |
Objectives |
Objetivos |
Observation point |
Punto de observación |
Office of Government Commerce (OGC) |
Oficina de Comercio del Gobierno (OGC) |
Office of Public Sector Information (OPSI) |
Oficina de Información del Sector Público |
Office Services |
Servicios de Oficina |
Ongoing service |
Servicio en marcha |
Open Systems Interconnection (OSI) |
Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI) |
Operability |
Capacidad de operación |
Operate |
Operar |
Operating Environment |
Entorno Operativo |
Operation |
Operación |
Operational |
Operativo (a) |
Operational (finance) |
Operacional / Operativo |
Operational acceptance |
Aceptación operativa |
Operational cost |
Coste operativo |
Operational Expenditure (OPEX) |
Gasto operativo (OPEX) |
Operational Level Agreement (OLA) |
Acuerdos de Nivel Operativo (OLA) |
Operational process |
Proceso operativo |
Operational reliability |
Fiabilidad operativa |
Operations |
Operaciones |
Operations bridge |
Puente de operaciones |
Operations department |
Departamento de Operaciones |
Opportunity cost (or true cost) |
Coste de oportunidad (Coste verdadero) |
Optimise |
Optimizar |
Organisation |
Organización |
Organisational controls |
Controles organizativos |
Organisational measures |
Medidas organizativas |
Outsource |
Externalizar |
Outsourcing |
Externalización / Subcontratar |
Overhead |
Gasto general |
Overheads |
Gastos Generales |
Owner |
Propietario |
Ownership |
Propiedad, Titularidad, Responsable |
Package Release |
Despliegue de Versión Empaquetada Empaquetada |
Pareto principle |
Principio de Pareto |
Partnership |
Partnership |
Password |
Clave de acceso |
Patch |
Parche |
Penalty clause |
Claúsula de penalización |
People |
Personas |
Percentage utilisation |
Porcentaje de utilización |
Perception |
Percepción |
Performance |
Rendimiento |
Performance criteria |
Criterio de rendimiento |
Performance indicator (PI) |
Indicador de rendimiento |
Performance management |
Gestión del rendimiento |
Personal Computer (PC) |
Ordenador personal (PC) |
Physical control |
Control Físico |
Physical measures |
Medidas físicas |
Plan |
Planificar |
Plan-Do-Check-Act (PDCA) |
Planificar-Hacer-Chequear-Actuar (PDCA) |
Planned downtime |
Caída planificada |
Planning |
Planificación |
Policy |
Política |
Portability |
Portabilidad |
Portable facility |
Facilidad para la portabilidad |
Portfolio management |
Gestión de la cartera |
Portfolio of services |
Cartera de servicios |
Post Implementation Review (PIR) |
Evaluación Post Implementación (PIR) |
Preventative action |
Acción preventiva |
Preventive controls |
Controles preventivos |
Preventive maintenance |
Mantenimiento preventivo |
Preventive measures |
Medidas preventivas |
Pricing |
Establecimiento de Precios |
Prime cost |
Coste de producción |
Priority |
Prioridad |
Private key |
Clave privada |
Proactive |
Proactivo |
Proactive action |
Acción proactiva |
Proactive problem management |
Gestión proactiva de problemas |
Problem |
Problema |
Problem analysis |
Análisis de problemas |
Problem control |
Control de problemas |
Problem diagnosis |
Diagnosis de problemas |
Problem Management |
Gestión del Problema |
Problem manager |
Gestor de problemas |
Problem processing |
Procesamiento de problemas |
Problem Record |
Registro de Problemas |
Procedure |
Procedimiento |
Process |
Proceso |
Process control |
Control de procesos |
Process improvement plan |
Plan de mejora de procesos |
Process Manager |
Gerente de Procesos |
Process maturity |
Madurez del proceso |
Process model |
Modelo de proceso |
Process owner |
Propietario del proceso |
Processes |
Procesos |
Processing rate |
ratio de procesamiento |
Procurement |
Compras |
Product |
Producto |
Production |
Producción |
Production environment |
Entorno de producción |
Production plan |
Plan de producción |
Profit centre |
Centro de beneficio |
Program (noun) / Programme (verb) |
Programa / programar |
Programme |
Programa |
Project |
Proyecto |
Project control |
Control del proyecto |
Project management |
Gestión del proyecto |
Project manager |
Gestor de proyecto |
Project plan |
Plan de proyecto |
Projected Service Availability (PSA) |
Disponibilidad de Servicio Prevista (PSA) |
PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2) |
Proyectos en Entornos Controlados (PRINCE2) |
Provider |
Proveedor |
Provider |
Proveedor |
Provision |
Provisión |
Public key |
Clave pública |
Public Key Infrastructure (PKI) |
Clave de Infraestructura Pública |
Quality |
Calidad |
Quality Assurance (QA) |
Aseguramiento de la Calidad (QA) |
Quality control |
Control de calidad |
Quality level |
Nivel de calidad |
Quality management |
Gestión de la Calidad |
Quality Management System (QMS) |
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) |
Quality of Service (QoS) |
Calidad de Servicio |
Quality plan |
Plan de calidad |
Quality policy |
Política de Calidad |
Quality surveillance |
Vigilancia de la calidad |
Quality system |
Sistema de calidad |
Quality system review |
Revisión del sistema de calidad |
Query |
Consulta |
Quick wins |
Éxitos a corto plazo |
Reaction time |
Tiempo de reacción |
Reactive |
Reactivo |
Real charging |
Cobro real |
Reciprical Agreement (Continuity) |
Acuerdo Recíproco |
Reciprocal agreement |
Acuerdo recíproco |
Record |
Registro |
Recoverability |
Capacidad de recuperación |
Recovery |
Recuperación |
Recovery centre |
Centro de recuperación |
Recovery option |
Opción de recuperación |
Recovery point objective |
Punto objetivo de recuperación |
Recovery time |
Tiempo de recuperación |
Recovery time objective |
Tiempo objetivo de recuperación |
Redundancy |
Redundancia |
Reference data |
Datos de referencia |
Registered Certification Body (RCB) |
Entidad de Certificación Registrada (RCB) |
Registration |
Registro |
Registration Authority (RA) |
Autoridad de Registro |
Relationship |
Relación |
Relationship processes |
Procesos de relación |
Relationships |
Relaciones |
Release |
Versión o
Entrega
Despliegue de versión |
Release acceptance |
Aceptación de la entrega |
Release identification |
Identificación de la entrega |
Release Management |
Gestión de la Entrega |
Release mechanism |
Mecanismo de entrega |
Release notes |
Notas de la entrega |
Release plan |
Plan de entrega |
Release policy |
Política de despliegue |
Release process |
Proceso de entrega |
Release record |
Registro de entrega |
Release schedule |
Calendario de entrega |
Release type |
Tipo de entrega |
Release Unit |
Unidad de Entrega |
Reliability (Availability) |
Fiabilidad |
Remedial action |
Acción de refuerzo |
Remote fix |
Reparación remota |
Repair |
Reparar (verb) / Reparación |
Repair time |
Tiempo de reparación |
Repairability |
Capacidad de reparación |
Replaceability |
Capacidad de sustitución |
Report |
Informe |
Reporting |
Informar |
Repressive controls |
Controles represivos |
Repressive measures |
Medidas represivas |
Request (Service Desk requests) |
Solicitud o petición |
Request for Change (RFC) |
Solicitud de Cambio (RFC) |
Request for Information (RFI) |
Petición De Información (RFI) |
Request for Proposal (RFP) |
Petición de Proyecto (RFP) |
Requirement |
Requisito |
Resilience |
Capacidad de recuperación |
Resolution |
Resolución |
Resolution processes |
Procesos de resolución |
Resolution time |
Tiempo de resolución |
Resource |
Recurso |
Resource Capacity Management |
Gestión de capacidad de los recursos |
Resource Capacity Management (RCM) |
Gestión de Capacidad de los Recursos |
Resource cost |
Coste de recursos |
Resource management |
Gestión de recursos |
Resource requirements |
Requisitos de recursos |
Resource unit costs |
Costes unitarios de recursos |
Resources |
Recursos |
Response rate |
Ratio de respuesta |
Response time |
Tiempo de respuesta |
Responsibility |
Responsabilidad |
Responsiveness |
Capacidad de Respuesta |
Restoration of Service |
Restauración del Servicio |
Restore |
Restaurar |
Retire |
Retirar |
Retirement |
Retiro |
Return on Capital Employed (ROCE) |
Retorno del Capital Empleado (ROCE) |
Return on Investment (ROI) |
Retorno de la Inversión (ROI) |
Return to normal |
Retorno a la normalidad |
Reusability |
Capacidad de volver a utilizarse |
Review |
Revisión |
Revision |
Revisión |
Risk |
Riesgo |
Risk Analysis |
Análisis de Riesgo |
Risk assessment |
Evaluación del riesgo |
Risk management |
Gestión del riesgo |
Risk reduction measure |
Medida de reducción de riesgos |
Risk treatment |
Tratamiento del riesgo |
Robustness |
Robustez |
Role |
Rol |
Roll In Roll Out (RIRO) |
Roll In Roll Out (RIRO) |
Roll-out, Rollout |
Despliegue |
Root Cause |
Causa Raiz |
Root Cause Analysis (RCA) |
Análisis de la Causa Raíz |
Running costs |
Costes de Actividad |
Safety |
Seguridad |
SAM database |
Base de datos SAM |
Scalability |
Escalabilidad |
Scope |
Ambito |
Second-line support |
Segunda línea de soporte |
Secondment |
Adscripción |
Secret key |
Clave secreta |
Securability |
Capacidad de seguridad |
Security |
Seguridad |
Security awareness |
Concienciación de seguridad |
Security incident |
Incidente de seguridad |
Security level |
Nivel de seguridad |
Security management |
Gestión de la seguridad |
Security manager |
Gestor de la seguridad |
Security officer |
Agente de seguridad |
Security plan |
Plan de seguridad |
Security policy |
Política de seguridad |
Security principle |
Principio de seguridad |
Security section |
Sección de seguridad |
Seek time |
Tiempo de búsqueda |
Segregation of duties |
Segregación de funciones |
Self-insurance |
Auto-aseguro |
Senior management |
Gestión senior |
Serial number |
Número de serie |
Server |
Servidor |
Service |
Servicio |
Service Achievement |
Logros de Servicio |
Service achievement |
Logros de servicio |
Service Capacity Management (SCM) |
Gestión de la Capacidad del Servicio (SCM) |
Service Catalogue |
Catálogo de Servicios |
Service catalogue |
Catálogo de servicios |
Service charter |
Carta de servicio |
Service contract |
Contrato de servicio |
Service culture |
Cultura de Servicios |
Service Delivery |
Provisión de Servicio |
Service dependency modelling |
Modelado de dependencias de servicios |
Service Desk |
Centro de Servicio al Usuario |
Service hours |
Horas de servicio |
Service Improvement Plan (SIP) |
Plan de Mejora del Servicio (SIP) |
Service Improvement Programme (SIP) |
Programa de Mejora de Servicio |
Service level |
Nivel de servicio |
Service Level Agreements (SLAs) |
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) |
Service Level Management (SLM) |
Gestión del Nivel de
Servicio (SLM) |
Service level manager |
Gestor de nivel de servicio |
Service Level Objective (SLO) |
Objetivo de Nivel de Servicio (SLO) |
Service level report |
Informe de nivel de servicio |
Service Level Requirement (SLR) |
Requisitos de Nivel de Servicio (SLR) |
Service Level Requirements (SLRs) |
Requerimientos de Nivel de Servicio |
Service level target |
Objetivo de nivel de servicio |
Service Maintenance Objective (SMO) |
Objetivo de Mantenimiento de Servicio (SMO) |
Service Management |
Gestión de Servicio |
Service manager |
Gestor de servicio |
Service opening hours |
Horario de servicio |
Service Outage Analysis (SOA) |
Análisis de pérdida de Servicio (SOA) |
Service planning |
Planificación del servicio |
Service point |
Punto de servicio |
Service portfolio |
Cartera de servicios |
Service profit chain |
cadena de valor del servicio |
Service Provider |
Proveedor de Servicio |
Service provision |
Provisión de servicios |
Service Quality Plan (SQP) |
Plan de Calidad del Servicio (SQP) |
Service reporting |
Información del servicio |
Service Request |
Petición de Servicio |
Service Support |
Soporte de Servicio |
Service window |
Ventana de servicio |
Serviceability |
Capacidad de servicio |
Serviceability (Availability) |
Capacidad de Servicio |
Severity Code |
Código de Severidad |
Signature |
Firma |
Simulation (Modeling technique) |
Simulación |
Simulation modelling |
Modelado de simulación |
Single Point of Contact (SPOC) |
Punto Único de Contacto (SPOC) |
Single Point of Failure (SPOF) |
Punto Único de Fallo (SPOF) |
SLA breaches |
Incumplimiento o violación del SLA |
SLA Monitoring (SLAM) |
Monitorización del SLA (SLAM) |
SLAM chart |
Gráfico de SLAM |
SMART |
SMART |
Software (cost type) |
Software |
Software asset management |
Gestión de evaluación de software |
Software Configuration Item (SCI) |
Elemento software de configuración (SCI) |
Software control and distribution |
Control y distribución de software |
Software Environment |
Entorno de Software |
Software item |
Elemento software |
Software Process Improvement and Capability dEtermination (SPICE) |
Determinación de la capacidad y mejora del proceso software (SPICE) |
Spamming |
Spamming |
Specification |
Especificación |
Specsheet |
Hoja de especificaciones |
Spoofing |
Engaño |
Staff |
Plantilla |
Stakeholder |
Involucrados |
Standard |
Estándar |
Standard Changes |
Cambios Estándar |
Standard cost |
Coste estándar |
Standard costing |
Gestión de costes estándar |
Standardisation |
Estandarización |
Standby |
Standby |
Standby arrangements |
Acuerdos standby |
State |
Estado |
Statement of requirements (SOR) |
Declaración de requisitos |
Status |
Estado |
Status Accounting |
Estado del inventario |
Steadiness |
Firmeza |
Storage management |
Gestión del almacenamiento |
Storage occupancy |
Ocupación de almacenamiento |
Strategic |
Estratégico |
Strategic Alignment Objectives Model (SAOM) |
Modelo de Objetivos de Alineamiento Estratégico (SAOM) |
Strategy |
Estrategia |
Structure |
Estructura |
Structured Systems Analysis and Design Method (SSADM) |
Método de Análisis y Diseño de Sistemas Estructurados (SSADM) |
Super User |
Super Usuario |
Supplier |
Suministrador |
Supplier management |
Gestión de suministradores |
Supply chain |
Cadena de suministro |
Support |
Soporte |
Support center |
Centro de soporte |
Support desk |
Centro de soporte |
Support group |
Grupo de soporte |
Support hours |
Horas de soporte |
Support Line |
Línea de Soporte (o nivel de Soporte) |
Support Tools |
Herramientas de Soporte |
Surcharging |
Recargo |
Surveyability |
Capacidad de reconocimiento |
System |
Sistema |
System management |
Gestión del sistema |
System opening hours |
Horas de apertura del sistema |
System software |
Software de sistema |
Systems Outage Analysis (SOA) |
Análisis de Interrupción de Sistemas (SOA) |
Tactical |
Táctico |
Target |
Objetivo |
Task |
Tarea |
Technical management |
Gestión Técnica |
Technical Observation Post (TOP) |
Puesto de Observación Técnico (TOP) |
Technical support |
Soporte técnico |
Technologies |
Tecnologias |
Technology |
Tecnología |
Telematics |
Telemática |
Tender |
Oferta |
Terms of Reference (TOR) |
Términos de Referencia |
Terms of Reference (TOR) |
Términos de Referencia (TOR) |
Test |
Test |
Test Environment |
Entorno de Pruebas |
Testability |
Capacidad de prueba |
Testing |
Pruebas |
Third Party |
Proveedor Externo |
Third-line support |
Tercera línea de soporte |
Third-party supplier |
Proveedor externo |
Threat |
Amenaza |
Threats (CRAMM) |
Amenazas |
Threshold |
Umbral |
Throughput |
Tráfico |
Tied users |
Usuarios vinculados |
Tier one support |
Soporte de primer nivel |
Tier three support |
Soporte de tercer nivel |
Tier two support |
Soporte de segundo nivel |
Timeliness |
Puntualidad |
To record / Register |
Registrar |
Tools |
Herramientas |
Total Cost of Ownership (TCO) |
Coste Total de Propiedad (TCO) |
Total Quality Management (TQM) |
Gestión de Calidad Total (TQM) |
Traceability |
Trazabilidad |
Tracking |
Seguimiento |
Training |
Formación |
Transaction |
Transacción |
Transaction rate |
Ratio de transacción |
Transaction response times |
Tiempos de respuesta de transacción |
Transfer (Cost Type) |
Transferencia / Transferidos |
Transfer cost |
Coste de transferencia |
Transferability |
Cualidad de transferible |
Transparency |
Transparencia |
Transportability |
Cualidad de transportable |
Tree structures |
Árbol de estructuras |
Trend Analysis |
Análisis de Tendencia |
Trend Analysis |
Análisis de Tendencia |
Trend analysis |
Análisis de tendencias |
Trending |
Tender |
Trigger |
Disparador |
Trojan horse |
Caballo de Troya |
Trusted Third Party (TTP) |
Tercero de confianza |
Tuning |
Ajuste |
Tuning / To Tune |
Ajuste (fino = fine tunning) / Ajustar |
Unabsorbed Costs |
Costes no Absorbidos |
Unabsorbed overhead |
Gasto no absorbido |
Underpinning Contract (UC) |
Contrato de Soporte (UC) |
Underpinning Contracts |
Contratos de Soporte |
Understandability |
Capacidad de comprensión |
Uninterruptible Power Supply (UPS) |
Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI/UPS) |
Unit cost |
Coste de unidad |
Untied users |
Usuarios no vinculados |
Upgrade |
Actualización |
Upgrade notes |
Notas de actualización |
Uplift (financial) |
Incremento |
Uptime |
Tiempo de disponibilidad |
Urgency |
Urgencia |
Urgent Change |
Cambio Urgente |
Usability |
Usabilidad |
User |
Usuario |
User acceptance |
Aceptación del usuario |
User Satisfaction |
Satisfacción del Usuario |
User support |
Soporte al usuario |
User-friendliness |
Fácil de usar |
Utility |
Servicios de infraestructura |
Utility Cost Center (UCC) |
Centro de Coste de Utilities (UCC) |
Validity |
Validez |
Value chain |
Cadena de valor |
Value For Money |
Valor obtenido por el dinero |
Variable (financial) |
Variable |
Variable cost |
Coste variable |
Variance |
Varianza |
Variance analysis |
Análisis de la varianza |
Variant |
Variante |
Vendor-managed use |
Uso gestionado por el Proveedor |
Verifiability |
Capacidad de verificación |
Verification |
Verificación |
Version |
Versión |
Version control |
Control de versiones |
Version identifier |
Identificador de versión |
Version number |
Número de versión |
virtual memory system |
Sistema de memoria virtual |
Virtual service desk |
Centro de servicios virtual |
Virtual Storage Interrupt (VSI) |
Interrupción Virtual del Almacenamiento (VSI) |
Virus |
Virus |
Vision |
Visión |
Vital Business Function (VBF) |
Función Vital de Negocio (VBF) |
Vulnerabilities (CRAMM) |
Vulnerabilidades |
Vulnerability |
Vulnerabilidad |
Warm standby |
Recuperación intermedia |
Waterline |
Línea de flotación |
Wide Area Network (WAN) |
Red de Area Ancha / Amplia (WAN) |
Work in Progress (WIP) |
Trabajo en Progreso (WIP) |
Work instruction |
Instrucción de Trabajo |
Work-around, Workaround |
Solución temporal |
Workflow |
Workflow |
Workflow Diagram (WFD) |
Diagrama de flujo de trabajo (WFD) |
Workflow position |
Posición en el flujo de trabajo |
Workload |
Carga de Trabajo |
Workload management |
Gestión de la carga de trabajo |
Workplace |
Lugar de trabajo |
Workshop |
Reunión de Trabajo |
Workstation |
Estación de trabajo |
Worm |
Gusano |