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Ficha del artículo Tipo - Type: Research article
Título - Title
Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction
Autoría - Creator
Freire de Souza, Fátima ⓘ
Lima Crisóstomo, Vicente ⓘ
Régis Botelho, Ducineli ⓘ
Resumen
Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.
Abstract
Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.
Palabras Clave
Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes ⓘ
Keyword
, , ⓘ - ⓘ
- ⓘ
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Journal: Técnica Administrativa - ISSN: 1666-1680
Volume: 03, Number: 4, Order: 1; ISSUE: 16
Date of publisher: 2004-03-15
URL: www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
License: Atribución 4.0 - Internacional (CC BY 4.0) / © Ciencia y Técnica Administrativa
Registro ISSN: 1666-1680
Freire de Souza, Fátima ; Lima Crisóstomo, Vicente ; Régis Botelho, Ducineli (2004). Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes. Técnica Administrativa . 03 (4), 1. http://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
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Publisher: Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA
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