El modelo de matrices en la relación Empresa-Cliente: el caso de una pequeña empresa de calzado
The matrix model in the relation Organization-Custumer: the case into a small shoe-business
Ortíz Salinas, Félix ⓘ Doctor en Ciencias Administrativas,
Facultad de Administración y Ciencias Económicas,
Universidad Autónoma de Tlaxcala. México
Resumen
El objetivo del trabajo se centra en mostrar un modelo de matrices, capaz de definir un sistema administrativo de innovación aplicándolo a una pequeña empresa de calzado, identificando los actores que intervienen en el mismo, centrando la atención entre sus relaciones y caracterizando los vínculos cliente-empresa.
Palabras Clave:
Desarrollo organizacional, Dirección estratégica, Teoría sistémica
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Keyword:
Strategic Management, systemic Theory, Model of Matrices
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